Regionalne Centrum Krwiodawstwa i Krwiolecznictwa w Poznaniu – rezerwacja wizyt dawców online
Wprowadzenie obowiązkowej internetowej rezerwacji wizyt we wszystkich oddziałach, by sprostać oczekiwaniom dawców i utrzymać reżim sanitarny.
Regionalne Centrum Krwiodawstwa i Krwiolecznictwa (RCKiK) w Poznaniu to kluczowa jednostka publicznej służby krwi w województwie wielkopolskim. Placówka ta odpowiada za organizację pobierania krwi, jej preparatykę oraz bieżące zaopatrywanie szpitali i klinik w ten niezastąpiony lek, odgrywając tym samym niezwykle ważną rolę w ratowaniu zdrowia i życia tysięcy pacjentów w całym regionie.
Jako nowoczesna instytucja medyczna, poznańskie RCKiK łączy wieloletnie doświadczenie z wdrażaniem innowacyjnych rozwiązań, stawiając na najwyższe standardy bezpieczeństwa oraz komfort osób oddających krew. W trosce o sprawną organizację i ciągłe podnoszenie jakości obsługi, centrum stale rozwija swoją infrastrukturę, wprowadzając udogodnienia na miarę XXI wieku.
Wpisując się w ten trend, Regionalne Centrum Krwiodawstwa i Krwiolecznictwa w Poznaniu uruchomiło internetową rezerwację wizyt we wszystkich oddziałach, aby sprostać oczekiwaniom dawców i utrzymać reżim sanitarny. Nowoczesny system wspiera organizację pracy placówek, umożliwiając sprawne zarządzanie ruchem dawców i minimalizując czas oczekiwania na oddanie krwi.
Wyzwania
- Konieczność zachowania środków sanitarnych i ograniczenia gromadzenia dawców
- Potrzeba łatwiejszego dostępu dawców do oddziałów Centrum
- Skrócenie czasu oczekiwania i poprawa warunków pracy personelu.
Porozmawiajmy o rozwiązaniu
dopasowanym do Twojej instytucji.
Rozwiązanie
Wdrożono obowiązkową internetową rezerwację wizyt — każdy dawca rezerwuje termin z wyprzedzeniem w wybranym oddziale. Rezerwacja online jest dostępna we wszystkich lokalnych oddziałach, dawca samodzielnie wybiera dogodny termin, a ruch dawców rozkłada się równomiernie w ciągu dnia.
Rezultaty
Zmiana przyniosła łatwiejszy dostęp dawców do Regionalnego Centrum, krótszy czas oczekiwania, poprawę efektywności operacyjnej i warunków pracy personelu oraz wyższy poziom doświadczenia (experience) dawców.
Porozmawiajmy
o Twoim procesie obsługi klienta
Opowiedz nam, z jakim wyzwaniem się mierzysz — zaproponujemy rozwiązanie dopasowane do Twojego biznesu.
Jarosław Tyma
Dyrektor ds. sprzedaży
Biuro:
Żytnia 13/89, 01-014 Warszawa