Sąd Rejonowy w Pruszkowie – nowoczesna obsługa interesantów

Wdrożenie w pełni skalowalnego, przeglądarkowego systemu Qmatic Orchestra z informacją audio-wizualną i Digital Signage, modernizującego obsługę interesantów.

Pruszków, jako istotny ośrodek w aglomeracji warszawskiej, posiada instytucje publiczne, które muszą stale dostosowywać się do rosnących standardów obsługi obywateli. Jedną z takich placówek jest Sąd Rejonowy w Pruszkowie, który w 2025 roku przeszedł proces modernizacji. Celem tego projektu było wdrożenie nowoczesnego rozwiązania do zarządzania obsługą klientów, opartego na sprawdzonym oprogramowaniu.

Wyzwania

Optymalizacja przepływu interesantów i zaprogramowanie logiki biznesowej obsługi
Obniżenie kosztów wdrożenia, konserwacji i utrzymania systemów
Brak ustandaryzowanych procedur i centralnego miejsca zapisu danych statystycznych
Jednoczesne informowanie o kolejności obsługi i prezentowanie treści informacyjnych.

Porozmawiajmy o rozwiązaniu
dopasowanym do Twojej instytucji.

Umów konsultację

Rozwiązanie

Wdrożono w pełni skalowalny system Qmatic Orchestra działający wyłącznie w środowisku webowym: automat biletowy na podstawie podłogowej z 15-calowym monitorem dotykowym, dwa 50-calowe wyświetlacze główne LCD łączące numery przywołań z treściami informacyjnymi, 15-calowe wyświetlacze stanowiskowe nad drzwiami pokoi obsługi oraz pakiet licencji Orchestra (Journey Manager Standard, Digital Signage, Reports, Counter).

Rezultaty

Wdrożenie obniżyło koszty — konfiguracja i eksploatacja odbywają się przez przeglądarkę z dowolnego miejsca — i zapewniło centralną administrację z jedną bazą danych operacyjno-statystycznych, uproszczoną i ujednoliconą standaryzację procedur oraz elastyczność i prostą adaptację do lokalnych potrzeb placówki.