Strona główna Rozwiązania Analityka i optymalizacja

Analiza ruchu klientów, która realnie wspiera decyzje

Analizuj przepływ klientów i efektywność procesów, znajduj wąskie gardła i optymalizuj działanie placówek.

Jakie problemy rozwiążesz dzięki wdrożeniu analizy ruchu klientów?

Jesteśmy pewni tych efektów, bo ta sama platforma analityczna działa dziś w czołowych polskich sieciach handlowych i usługowych.

Zobacz, co naprawdę się dzieje

Pulpity w czasie rzeczywistym i raporty historyczne: czasy oczekiwania, obsługi i popyt.

Analityka klasy retail

Ruch w sklepie, konwersja i analiza zachowań klientów dla sektora detalicznego.

Prognozowanie

Prognozuj popyt i godziny szczytu, planuj obsadę i zasoby w oparciu o dane.

Anonimowe z założenia

Zliczanie osób i analityka ścieżki mierzą wzorce, nie tożsamości, wdrażane zgodnie z RODO.

Zobacz nasze rozwiązania w praktyce

A&K Hurt-Market

iFLOW jako projektant i wykonawca otrzymał specyficzne wymagania dotyczące obsługi klientów przy ladach sery, mięso, wędliny. Na podstawie tych wymagań firma zaprojektowała system Qmatic, który był idealnie dopasowany do opisanych potrzeb.

Zobacz realizację
TAURON

Zintegrowana platforma obsługi stacjonarnej oparta na Qmatic Orchestra, easescreen, Axis i Samsung — wdrożona we wszystkich 44 punktach obsługi klienta.

Zobacz realizację
Miasto Białystok

Wdrożenie internetowego systemu rezerwacji Qmatic Qwebbook, sukcesywnie rozszerzanego na kolejne biura, dla bezpiecznej obsługi mieszkańców po wcześniejszym umówieniu.

Zobacz realizację

Produkty dedykowane pod Analitykę i optymalizację

Warstwa pomiaru i analityki zbudowana przez specjalistów — RetailNext do wglądu w dane, Axis do precyzyjnego, zgodnego z RODO pomiaru.

Analityka in-store oparta na RetailNext

Dla handlu i środowisk o dużym natężeniu ruchu wdrażamy RetailNext — platformę analityczną stworzoną wspólnie z czołowymi światowymi detalistami. Zamienia ona Twoje placówki w źródło dokładnych danych w czasie rzeczywistym o tym, jak ludzie się poruszają, czekają i kupują, łącząc dane z czujników, dane POS i kalendarz marketingowy w jednym miejscu.

Ścieżka klienta i strefy

Zrozum, jak klienci poruszają się po strefach, gdzie się zatrzymują i jak interakcja z personelem wpływa na sprzedaż, dzięki mapom ciepła i widokom ścieżki.

Gotowe do działania i otwarte

Pulpity w czasie rzeczywistym, raporty PDF/XLS, wbudowane narzędzie BI oraz otwarte API do zasilania własnych systemów.

Czujniki AI Aurora

Czujnik Aurora od RetailNext to zaawansowane, wielofunkcyjne urządzenie IoT, które łączy analitykę wideo opartą na sztucznej inteligencji z technologiami Wi-Fi i Bluetooth do precyzyjnego monitorowania zachowań klientów w sklepach fizycznych.

Obłożenie w czasie rzeczywistym

Mierz, wyświetlaj i kontroluj liczbę osób w przestrzeni, z alertami i limitami na żywo — i połącz to z digital signage lub wirtualną kolejką.

Predykcje i rekomendacje AI

Prognozy ruchu wykorzystują dane historyczne, by z wyprzedzeniem przewidzieć natężenie, z rekomendacjami działań i planowaniem obsady opartym na AI, dopasowującym personel do ruchu, który realnie wystąpi.

Zaprojektowane z myślą o IT

Prosta konfiguracja sieci (jeden port wychodzący), centralne zarządzanie użytkownikami z SSO, szyfrowana komunikacja i automatyczne aktualizacje.

Precyzyjny pomiar dzięki kamerom i czujnikom Axis

Jakość każdej analityki zależy od jakości pomiaru. Za warstwę pomiarową odpowiadają urządzenia Axis — szwedzkiego, globalnego lidera w dziedzinie kamer sieciowych i analityki wizyjnej — których kamery IP i czujniki dostarczają dokładne dane z poszanowaniem prywatności. Chmura RetailNext współpracuje bezpośrednio z urządzeniami Axis, dzięki czemu razem tworzą jedną, niezawodną i skalowalną warstwę pomiaru we wszystkich lokalizacjach.

Axis zapewnia zliczanie osób i monitoring obłożenia, wysokiej jakości obraz w każdych warunkach oświetlenia, analitykę AI na brzegu sieci oraz silne cyberbezpieczeństwo — to sprawdzony sprzęt, który iFlow instaluje i serwisuje w ramach każdego wdrożenia.

Zliczanie osób i analityka ścieżki są domyślnie anonimowe — mierzą wzorce, nie tożsamości — i wdrażane zgodnie z RODO.

Zakres usług

Od rozmieszczenia czujników po działający dashboard, z którego Twój zespół faktycznie korzysta.

Audyt lokalizacji i rozmieszczenie czujników

Instalacja sprzętu (kamery/czujniki Axis)

Konfiguracja platformy RetailNext

Konfiguracja dashboardów i raportów

Szkolenie personelu

Bieżące wsparcie

Porozmawiajmy o rozwiązaniu
dopasowanym do Twojej instytucji.

Analiza ruchu klientów zbudowana na sprawdzonym pomiarze, nie domysłach

iFlow wdraża analizę ruchu klientów na platformach RetailNext i Axis — technologii sprawdzonej u czołowych światowych detalistów i w wymagających środowiskach bezpieczeństwa sieciowego. Zyskujesz dokładne pomiary, realny wgląd w ścieżkę klienta i prognozy oparte na AI, w pełni anonimowe i zgodne z RODO.

Biznes, który planuje w oparciu o realne zachowania klientów, nie założenia

Po wdrożeniu analizy ruchu klientów marketing widzi dokładnie, jak klienci poruszają się w przestrzeni i co napędza konwersję, operacje planują obsadę w oparciu o prognozowany popyt zamiast domysłów, a oba zespoły pracują na tych samych danych w czasie rzeczywistym zamiast osobnych arkuszy.

Jak wygląda współpraca?

1

Analiza potrzeb

Rozmawiamy o Twoich procesach, wyzwaniach i celach.

2

Projekt rozwiązania

Dobieramy technologię i przygotowujemy koncepcję dopasowaną do Twojej organizacji.

3

Wdrożenie i integracje

Instalujemy system, integrujemy go z istniejącą infrastrukturą i testujemy.

4

Wsparcie i rozwój

Zapewniamy utrzymanie, serwis i dalsze rozwijanie rozwiązania.

Masz pytania?

My znamy odpowiedź

Czy analiza ruchu klientów identyfikuje konkretne osoby?

Nie — całe zliczanie osób i analityka ścieżki są domyślnie anonimowe, mierzą wzorce, nie tożsamości, i są wdrażane zgodnie z RODO.

Czy to rozwiązanie jest tylko dla retailu, czy sprawdzi się też w innych sektorach?

Oba przypadki — RetailNext obejmuje ruch i konwersję w sklepie, a ta sama warstwa pomiaru (Axis) wspiera analitykę czasu oczekiwania i obłożenia w każdym środowisku obsługi.

Czy system może przewidzieć okresy szczytu, zanim wystąpią?

Tak — prognozy ruchu oparte na AI wykorzystują dane historyczne, by z wyprzedzeniem przewidzieć natężenie i godziny szczytu, wraz z rekomendacjami dotyczącymi obsady.

Czy dane łączą się z naszym systemem POS lub systemem obsady?

Tak — dane o ruchu łączą się z danymi POS i obsady przez otwarte API, więc decyzje o konwersji i obsadzie opierają się na tych samych liczbach.

Jakiego sprzętu wymaga analiza ruchu klientów?

Warstwę pomiarową obsługują kamery i czujniki sieciowe Axis — ten sam sprawdzony sprzęt wykorzystywany w wymagających środowiskach bezpieczeństwa i retailu na całym świecie.

Porozmawiajmy
o Twoim procesie obsługi klienta

Opowiedz nam, z jakim wyzwaniem się mierzysz — zaproponujemy rozwiązanie dopasowane do Twojego biznesu.

Jarosław Tyma
Jarosław Tyma

Dyrektor ds. sprzedaży

Biuro:

Żytnia 13/89, 01-014 Warszawa