Rezerwacja wizyt online bez telefonów i czekania
Klienci samodzielnie umawiają wizyty, a Ty zyskujesz pełną kontrolę nad kalendarzem zasobów, personelu i integracją z systemami, których już używasz.
Jakie korzyści osiągniesz dzięki wdrożeniu usługi Rezerwacji wizyt online?
Jesteśmy pewni tych efektów, bo to samo rozwiązanie zarządza dziś kalendarzami w bankach, urzędach i placówkach medycznych w całej Polsce.
Samodzielna rezerwacja 24/7
Klienci sami planują wizyty online — bez telefonów i czekania.
Mniej nieobecności
Automatyczne potwierdzenia i przypomnienia SMS oraz e-mail ograniczają nieodbyte wizyty.
Zrównoważone obciążenie
Rozkładaj wizyty w ciągu dnia i dopasowuj klienta do właściwego specjalisty i zasobów.
Dopasowane
Rezerwacja wielu usług i zasobów, synchronizacja z kalendarzem (Outlook), strony wielojęzyczne i własny branding.
Jak wygląda rezerwacja wizyt?
Trzy kroki — od pierwszego kliknięcia klienta do samej obsługi.
Rezerwacja w minutę
Klient wybiera usługę, datę i godzinę na branded stronie rezerwacyjnej, osadzonej na Twojej stronie lub udostępnionej jako link — dostępnej całą dobę.
Automatyczne informowanie
Potwierdzenia, przypomnienia i aktualizacje trafiają do klienta SMS-em i mailem, a wizyta synchronizuje się z kalendarzem pracownika w Outlooku.
Płynne zameldowanie
Klient melduje się kodem QR lub linkiem na telefonie albo w kiosku samoobsługowym i trafia od razu do właściwego stanowiska lub specjalisty.
Zobacz nasze rozwiązania w praktyce
Rozwiązania dedykowane pod Umawianie wizyt i rezerwacje
Jedna platforma rezerwacji, dostępna 24/7, zsynchronizowana z kalendarzami Twojego zespołu.
Rezerwacja wizyt online (24/7)
Nasze rozwiązania umożliwiają rezerwację wizyt online 24/7. Klienci otrzymuja potwierdzenia na email lub/i SMS.
Qmatic Aiva i AI Chat
Qmatic Aiva, to asystem głosowy, który umożlwia telefoniczne umawianie wizyt. Aiva obsługuje wiele rozmów jednocześnie w dowolnym języku. AI Chat, nie tylko umożliwia rezerwację wizyt, ale może również odpowiedzieć na pytania klientów.
Samoobsługowy check-in
Po przybyciu do punktu obsługi klienci potwierdzają swoje przybycie przy pomocy samogobsługowego kiosku i otrzymują stosowne notyfikacje na swoje urządzenia mobilne lub inne nośniki informacji.
Rezerwacja pokoi spotkań
eSign to innowacyjne oprogramowanie do zarzadzania zasobami i rezerwacją pokoi spotkań.
Wielojęzyczność i własny branding
Wszystkie rozwiązania do umawiania wizyt, mogą być customizowane i obrandowane według indywidualnych wymagań.
Synchronizacja z kalendarzem (Outlook)
Istnieje możlwiość integracji z kalendarzem Outlook lub innymi systemami rezerwacji.
Zakres usług
Od konfiguracji kalendarzy i zasobów, przez integrację z systemami, po szkolenie zespołu z obsługi rezerwacji.
Konfiguracja kalendarzy i zasobów
Projekt i branding strony rezerwacji
Integracja z systemem kalendarzowym (Outlook)
Szkolenie personelu
Bieżące wsparcie
Porozmawiajmy o rozwiązaniu
dopasowanym do Twojej instytucji.
Jak wygląda współpraca?
Zamień opinie w działanie – w czasie rzeczywistym.
Analiza potrzeb
Rozmawiamy o Twoich procesach, wyzwaniach i celach.
Projekt rozwiązania
Dobieramy technologię i przygotowujemy koncepcję dopasowaną do Twojej organizacji.
Wdrożenie i integracje
Instalujemy system, integrujemy go z istniejącą infrastrukturą i testujemy.
Wsparcie i rozwój
Zapewniamy utrzymanie, serwis i dalsze rozwijanie rozwiązania.
Masz pytania?
My znamy odpowiedź
Czy klienci mogą rezerwować wizyty online o dowolnej porze?
Tak, rezerwacja wizyt online jest dostępna 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu — klient wybiera dogodny termin bez czekania na kontakt z recepcją.
Czy system synchronizuje się z kalendarzami naszych pracowników?
Tak, synchronizacja z Outlookiem eliminuje podwójne rezerwacje i pokazuje realną dostępność każdego pracownika w czasie rzeczywistym.
Czy można zarezerwować kilka usług podczas jednej wizyty?
Tak, klient może zarezerwować wiele usług i zasobów w ramach jednej wizyty, a system automatycznie uwzględnia potrzebny czas i kolejność.
Jak rezerwacja wizyt online ogranicza liczbę nieobecności?
Automatyczne przypomnienia SMS i e-mail przed wizytą realnie zmniejszają liczbę odwołanych i niewykorzystanych terminów.
Czy stronę rezerwacji można dopasować do naszej marki?
Tak, strona rezerwacji obsługuje własne kolory, logo i wiele języków, więc wygląda jak naturalna część Twojej strony, nie zewnętrzne narzędzie.
Rezerwacja wizyt online, która realnie odciąża recepcję
iFlow wdraża rezerwację wizyt online jako część pełnej platformy Customer Journey Management — nie osobne narzędzie, ale system zintegrowany z kolejką, kalendarzem i danymi o obsłudze. Klienci zyskują wygodę, a Twój zespół — mniej telefonów i przewidywalny grafik.
Recepcja, która nie musi już zarządzać kalendarzem ręcznie
Zbieraj opinie tam, gdzie jest klient: na miejscu na terminalu lub kiosku, albo po wizycie przez SMS, e-mail i mobile. Z Qmeter opinia na miejscu zajmuje klientowi mniej niż 15 sekund — wiesz, co czuje, zanim wyjdzie.
Po wdrożeniu rezerwacji wizyt online klienci samodzielnie wybierają dogodny termin, personel przestaje odbierać telefony w sprawie umawiania wizyt, a liczba nieobecności spada dzięki automatycznym przypomnieniom — a wszystko to zsynchronizowane z kalendarzem zespołu bez ręcznego wprowadzania danych.
Porozmawiajmy
o Twoim procesie obsługi klienta
Opowiedz nam, z jakim wyzwaniem się mierzysz — zaproponujemy rozwiązanie dopasowane do Twojego biznesu.
Jarosław Tyma
Dyrektor ds. sprzedaży
Biuro:
Żytnia 13/89, 01-014 Warszawa