Omnichannelowe zarządzanie przepływem klientów, obsługa odbioru zamówień, analityka w sklepie i digital signage, które podnoszą zarówno satysfakcję klientów, jak i przychody.
Niezależnie od tego, czy zarządzasz operacjami sklepu, odpowiadasz za doświadczenie klienta, czy integrujesz systemy logistyczne — te wyzwania znamy z pracy z sieciami handlowymi każdej wielkości.
Kolejki w punktach obsługi to utrata sprzedaży i spadek satysfakcji klientów
Brak wglądu w ruch w sklepie, wskaźniki konwersji i zachowania kupujących
Niespójne doświadczenia zakupowe w kanałach online i stacjonarnych
Personel przeciążony nieprzewidywalnym natężeniem ruchu
Nasze rozwiązania dla handlu opierają się na współpracy z dużymi sieciami, w tym Leroy Merlin i Super-Pharm — pomagając sklepom łączyć obsługę online i stacjonarną w jedną spójną ścieżkę klienta oraz zamieniać zatłoczone punkty obsługi w płynne, mierzalne doświadczenia.
Dla Leroy Merlin opracowaliśmy integrację platformy Qmatic Orchestra z systemem zarządzania zamówieniami. Efektem jest realnie lepsze doświadczenie odbioru: klienci czekający na skompletowanie zamówień mogą wygodnie oczekiwać i śledzić status zamówienia w czasie rzeczywistym — bez zgadywania i bez tłoku przy ladzie. To wyraźny przykład tego, jak łączymy technologię zarządzania przepływem klientów z własnymi systemami operacyjnymi sieci handlowej, dzięki czemu kolejka i magazyn mówią tym samym językiem.
My znamy odpowiedź
Tak — dokładnie taką integrację zbudowaliśmy dla Leroy Merlin, łącząc Qmatic Orchestra z ich systemem logistycznym PYXIS do obsługi odbioru zamówień.
Tak — zarządzanie kolejką i wizytami działa obok analityki RetailNext i czujników Axis, dzięki czemu zarządzanie ruchem i analiza danych pochodzą od jednego partnera.
Tak — jest stworzona dla wielooddziałowych sieci handlowych, z centralną konfiguracją i raportowaniem dla każdego sklepu.
Tak — analityka w sklepie (ruch, konwersja, mapy ciepła) to dokładnie to, co zbudowaliśmy dla Smyk, by zamienić zachowania klientów w decyzje merchandisingowe oparte na danych.
Tak — to dokładnie model Leroy Merlin: Qmatic Orchestra zintegrowany z systemem logistycznym PYXIS, dzięki czemu odbiór zamówień i obsługa w sklepie działają w jednym spójnym procesie.
Opowiedz nam, z jakim wyzwaniem się mierzysz — zaproponujemy rozwiązanie dopasowane do Twojego biznesu.
Dyrektor ds. sprzedaży
Biuro:
Żytnia 13/89, 01-014 Warszawa
