Każdy krok w procesie obsługi zostaje zapisany i udostępniony do analiz w raportach, dashboardzie lub oknach z bieżącą informacją zarządczą. Business Intelligence (BI) pozwala łączyć dane czasu rzeczywistego z danymi historycznymi. Benchmark punktów obsługi dzięki Business Intelligence jest bardzo prosty.
Orchestra Enterprise, to najwyższej klasy centralne rozwiązanie CXM przeznaczone dla organizacji posiadających sieć punktów obsługi. Orchestra Enterprise składa się z oprogramowania podstawowego, które instalowane jest na serwerze centralnym oraz wielu zaawansowanych opcji. W zależności od potrzeb lub uwarunkowań infrastruktury sieci WAN, możliwe jest wdrożenie centralnego rozwiązania Orchestra Enterprise w strukturze w pełni scentralizowanej lub rozproszonej. Struktura rozproszona może być wymuszona np. przez zbyt niską przepustowość sieci. 
Orchestra One jest najnowszym, zaawansowanym rozwiązaniem CXM stworzonym z myślą o mniejszych organizacjach, które nie wymagają systemu centralnego. Zbudowana jest w oparciu o tę samą technologię, co Qmatic Orchestra i posiada podobną funkcjonalność, ale dla zastosowań w pojedynczych lokalizacjach. Dzięki temu, że Orchestra One w 100% opiera się na technologii thin client nie wymaga instalacji żadnego oprogramowania na stacjach roboczych w celu przywoływania klientów, dostępu do informacji zarządczych, czy dla potrzeb konfiguracji.
Prosty w implementacji, a zarazem bogaty w funkcje CXM system kolejkowy Qmatic dla pojedynczych lokalizacji małej i średniej wielkościSolo jest samodzielnym systemem niewymagającym zewnętrznego serwera, łatwym w konfiguracji i bardzo tanim w eksploatacji
Proste rozwiązanie odpowiednie dla sytuacji, w których model kolejki liniowej jest wystarczający, aby usprawnić przepływ klientów. Linea sprawdza się tam, gdzie czasy transakcji są krótkie np. w punktach handlowo-usługowych lub mniejszych placówkach banków.Linea nie wymaga stosowania automatu biletowego Qmatic. Klienci oczekujący w kolejce wyznaczonej barierkami są wzywani do pierwszego wolnego stanowiska za pomocą komunikatu głosowego oraz przekazu wizualnego.
Beat umożliwia dostarczenie informacji dotyczących obsługi bezpośrednio do rąk klientaDzięki nowej aplikacji, przy użyciu smartphone ’a można zobaczyć oferowane usługi i wybrać te, które najbardziej odpowiadają konkretnym potrzebom. Beat pokieruje również klienta do najbliższego punktu obsługi przystosowanego do potrzeb i celu wizyty.
Aplikacja Qmatic Calendar umożliwia klientom rezerwację wizyt w punktach obsługi. Mogą oni zarezerwować czas obsługi przed wyjściem z domu lub biura korzystając z call-center lub podczas pobytu w oddziale. Również umożliwia identyfikację klientów przybywających na wizytę, drukowanie godziny wizyty i informacji pomocniczych na biletach oraz priorytetowanie klientów umówionych przed nieumówionymi.
Qmatic Calendar Internet jest rozszerzeniem systemu rezerwacji spotkań Qmatic Calendar. Pozwala na samodzielne rezerwowanie wizyt klientów poprzez przeglądarkę internetową
Context Marketing, to doskonałe narzędzie inteligentnej dystrybucji informacji skierowanej do konkretnego klienta, przy użyciu wszystkich dostępnych nośników komunikacji: smartphone’ów, monitorów automatów biletowych, biletów, monitorów w obszarze oczekiwania i stanowiskach obsługi
Dostępny w Easescreen moduł Digital Signage jest kompletnym narzędziem służącym do zarządzania dystrybucją informacji i reklam w połączeniu z komunikatami generowanymi przez system kolejkowyPrzekaz komercyjny wyświetlany obok informacji o stanie kolejki sprawia, że jego oglądalność wzrasta, a inwestycja w Digital Signage szybko staje się opłacalna.
Qmatic Web Terminal to oparty na technologii Java terminal stanowiskowy.Pozwala użytkownikowi korzystającemu z przeglądarki internetowej na wykonywanie podstawowych funkcji takich jak: wyświetlanie numeru biletu obsługiwanego klienta, liczby oczekujących czy czasów oczekiwania. Umożliwia również przenoszenie klienta do innych stanowisk czy grup usług, wprowadzanie kodów wykonywanych operacji i wybór sposobu obsługi klientów.
Qmatic Vision jest stosowany jako kiosk biletowy w systemach QmaticJego podstawową funkcją jest przedstawienie klientom dostępnych grup usług i wydanie biletu do wybranego przez klienta rodzaju obsługi. Qmatic Vision posiada 17” monitor dotykowy LCD, co umożliwia skuteczną informację poprzez projektowanie czytelnych i estetycznych plansz wyświetlanych na ekranie. Dodatkowo, w celu identyfikacji klientów może być użyty czytnik kart oraz kamera.
Intro (17, 8, 5) to nowy kiosk wykorzystujący Linux Qmatic Intro 17Kluczową zmianą w Intro jest odejście od systemu Windows i wykorzystanie Linuxa, jako systemu operacyjnego. Intro wyposażony jest również w nowy przycisk konfiguracyjny, znajdujący się w urządzeniu. Przycisk ten przeniesie Cię z normalnej pracy do widoku konfiguracji bez restartowania automatu biletowego.
Elastyczność w rozsądnym rozmiarze • Idealny jeśli nie potrzebujesz większego kiosku lub nie pasuje on do Twojego lokalu. • 8-calowa pojemnościowa nakładka dotykowa z nowym designem i nowoczesną technologią. • Dowolna liczba grup usług i języków, które mogą być wyświetlane na ekranie. • Blokada ekranu. • Samodzielny (Qmatic Solo) lub jako klient w większym systemie (Qmatic Orchestra). Prostota w rozsądnym rozmiarze • Idealny jeśli nie potrzebujesz większego kiosku lub nie pasuje on do Twojego lokalu. • Idealny do wyświetlenia niewielkiej liczby grup lub informacji. • Łatwa edycja opisów przycisków/ grup usług. • Blokada ekranu. • Samodzielny (Qmatic Solo) lub jako klient w większym systemie (Qmatic Orchestra)
Qmatic TP3110 jest drukarką sieciową wykorzystywaną w rozwiązaniach Qmatic. Drukarka posiada duże dotykowe przyciski umożliwiające klientom łatwy wybór obsługi.
Qmatic TP3115 jest drukarką wykorzystywaną w rozwiązaniach Qmatic. 7” kolorowy monitor dotykowy LCD z przeglądarką sieciową daje możliwość wyświetlania różnego rodzaju informacji.
Coda jest zaawansowanym terminalem stanowiskowym pozwalającym na efektywne zarządzania ruchem klientówTerminal ten umożliwia łatwe przywoływanie i przesyłanie klientów pomiędzy stanowiskami i grupami usług oraz programowanie dowolnych priorytetów.
Wyświetlacz Notes 917 może wyświetlać trzy znaki. Dostępny jest w opcji z tabliczką opisową lub bez tabliczki opisowej.
Notes 924 może wyświetlać cztery znaki. Stosowany jest jako wyświetlacz stanowiskowy lub mały wyświetlacz informacyjny. Po połączeniu dwóch wyświetlaczy Notes 924 może być użyty, jako wyświetlacz główny Notes 948 Notes 948 może wyświetlać sześć znaków. Stosowany jest jako wyświetlacz stanowiskowy lub mały wyświetlacz informacyjny. Notes 1664 Wyświetlacze Notes seria 16 mogą wyświetlać jedną linię lub dwie linie, od trzech do dwunastu znaków w zależności od czcionki. Dostępne są w opcji z tabliczką opisową lub bez tabliczki opisowej.
Systemy Qmatic można bardzo łatwo zintegrować z dowolnymi technologiami identyfikującymi klientów, takimi jak kody kreskowe, karty magnetyczne czy skanery.
Wyświetlacz 917 może wyświetlać trzy znaki. Stosowany jako wyświetlacz stanowiskowy
Wyświetlacz 924 może wyświetlać cztery znaki. Stosowany jako wyświetlacz stanowiskowy lub mały wyświetlacz informacyjny.
Wyświetlacz 948 może wyświetlać sześć znaków. Pozwala na wyświetlanie dowolnych informacji systemowych jak: czas oczekiwania, numery klientów oczekujących w kolejce.
Wyświetlacz 972 może wyświetlać dwanaście znaków. Stosowany jako wyświetlacz główny lub informacyjny z możliwością wyświetlania tekstów stałych lub ruchomych.
Choral jest skrzynką głosową, która używana jest w połączeniu z systemami Qmatic na kilka sposobów.
Cinematic R3 to nowy odtwarzacz multimedialny, który może wyświetlać zarówno statyczne obrazy, jak i filmy na wielkoformatowych monitorach.
Proste, tanie i skuteczne narzędzie ankietowania klientówMonitory wielkoformatowe NEC Monitory wielkoformatowe NEC są profesjonalnym cyfrowym nośnikiem informacji i reklamy. Idealnie służą jako medium reklamowe do systemów Digital Signage oraz do wszelkich innych zastosowań
Rolki biletowe Qmatic produkowane są z papieru termicznego, gwarantującego szybki druk o najwyżej jakości. Jest to specjalnie opracowany i produkowany dla Qmatic rodzaj papieru termicznego.
Właściwa jakość papieru i odpowiednie właściwości pozwalające uzyskać optymalny druk przy ściśle określonej temperaturze są bardzo ważnymi czynnikami decydującymi zarówno o jakości druku, jak i trwałości i niezawodności pracy głowicy drukującej.
Stosowanie nieautoryzowanych materiałów eksploatacyjnych powoduje duże zapylenie głowicy termicznej a w konsekwencji uszkodzenie bądź zniszczenie powierzchni termicznej. Inne możliwe skutki stosowania nieoryginalnych biletów to trudne a czasem wręcz niemożliwe poruszanie się rolki biletowej po plastikowym trzpieniu, uszkodzenia silnika oraz paska napędowego, spowodowane blokowaniem się rolki biletowej. W trosce o jak najdłuższą funkcjonalność systemu zachęcamy do używania oryginalnych rolek biletowych.
Dysponujemy rolkami biletowymi do systemu Qmatic:
Rolka biletowa Qmatic (3 000 biletów w rolce) rozmiar: 62x60mm, 12 rolek/karton Do automatów biletowych typu BP
Rolka biletowa Qmatic (2 000 biletów w rolce) rozmiar: 62x60mm, 24 rolek/karton Do automatów biletowych typu Vision, TP, Intro
Aby zamówić rolki biletowe kliknij tutaj
Urządzenia
Wszystkie rozwiązania iFlow budowane są w oparciu o najnowsze technologie. Zachęcamy do zapoznania się z kluczowymi elementami systemów obsługi klienta Qmatic